Levering

Silkevejen sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives).Pakkerne bliver sendt af sted 5x om uge. Du har også mulighed at hente dine varer i Butik Silkevejen, Larsbjørnsstræde 19 kld. 1454 København, og dermed spare fragtomkostninger.

Betaling

Silkevejen modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort og Pay-Pal Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes

Silkevejen krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Reklamationsret

Silkevejen yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Silkevejen indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Silkevejen returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varene (gælder ikke på særlig kunde bestillinger),regnet fra den dag de modtages. Hvis du fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde son du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til porto skal du selv afholde.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Silkevejen

Larsbjørnstræde 19

1454 København K

Email: info@silkevejen.com

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Silkevejen har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.